Wanneer uw Sunmi bestelterminal niet correct functioneert, willen we u zo snel mogelijk weer aan het werk helpen.
Deze pagina legt uit hoe u een vervanging kunt aanvragen en wat u kunt controleren voordat u het formulier indient.
Controle vóór het indienen van het formulier: Snelle checks
A. Terminal laadt niet in het dock
Controleer het rubberen bandje: Zorg dat er geen bandje of riempje tussen de terminal en de laadcontacten zit.
Controleer de USB-afdekking: Zorg dat het kleine beschermkapje op de USB-poort volledig gesloten is. Als het iets openstaat, kan de terminal niet goed in het dock zitten.
Als de terminal na deze controles nog steeds niet laadt, kunt u doorgaan met het vervangingsverzoek.
Hulp nodig of niet zeker wat te doen?
Als iets onduidelijk is of u twijfelt of uw terminal defect is, neem dan eerst contact op met onze supportafdeling.
We helpen u graag. Support Telefoonnummer: 0161-700010
Ons team kan u helpen het probleem te onderzoeken en bepalen of een vervanging nodig is.
Vervanging aanvragen
Als uw terminal defect is en vervangen moet worden, dient u het officiële vervangingsverzoek in via het volgende formulier:
Vervangingsverzoekformulier: SUNMI Replacement Service
Na het indienen van het formulier zal ons team uw verzoek beoordelen en een vervangende terminal regelen.
Wat gebeurt er na uw verzoek
Zodra uw vervangingsverzoek is ingediend:
Ons team beoordeelt de informatie.
Indien goedgekeurd, wordt een vervangende terminal klaargemaakt en verzonden.
U ontvangt instructies voor het retourneren van het defecte apparaat.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze supportafdeling.
We staan klaar om te zorgen dat uw bestelterminal soepel werkt.